Documentos y requisitos de entrada

Requisitos y directrices generales

• En general, para viajar al extranjero es necesario tener un pasaporte válido por al menos seis meses a partir de la fecha de regreso. Los pasaportes que venzan antes de esa fecha deben renovarse lo antes posible. Los pasaportes contienen al menos dos páginas en blanco por cada país visitado. Si su pasaporte no tiene tantas páginas, obtenga uno nuevo lo antes posible.

• Si su pasaporte y visa no están en regla, las aerolíneas y los cruceros podrían denegarle el embarque, los países podrían negarle la entrada y su viaje podría verse afectado. Es posible que el seguro de viaje no cubra estas pérdidas.

• Cualquier cambio de nombre o información del pasaporte debe notificarse de inmediato. Las aerolíneas y los cruceros podrían denegar el embarque si el nombre en el pasaporte no coincide con el de los billetes.

• La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) puede exigir a los menores (de 17 años o menos) que salgan y/o regresen a los EE. UU. sin sus padres o con solo uno de ellos que presenten una carta de consentimiento parental certificada ante notario y/o un certificado de nacimiento completo (más información).

• Muchos otros países tienen requisitos de entrada similares, especialmente para menores que viajan con un padre/tutor con un apellido diferente; consulte con los consulados de todos los países que visitará para obtener más información.

Documentos finales

Recibirá sus documentos de viaje definitivos por correo electrónico 14 días antes de la salida. Estos incluirán su itinerario diario, información de hotel y contacto de emergencia, y otra información relevante. Imprima sus documentos y llévelos consigo. Si sale en menos de una semana y no los ha recibido, ¡infórmenos de inmediato!

Complicaciones a la llegada

Cuando las cosas no salen según lo planeado, esto es lo que debes hacer:

• Pierde sus vuelos o sus vuelos se cancelan: comuníquese con nosotros inmediatamente.
• Sus vuelos se retrasan y le preocupa perder sus traslados incluidos: comuníquese con nosotros para informarnos sobre el retraso y notificaremos a nuestros socios en destino.
• Su paquete incluye traslados, pero no encuentra a nuestro representante en su destino: No se preocupe, es posible que haya sufrido un retraso inesperado. Espere hasta 30 minutos. Luego, comuníquese con nuestros socios locales en el destino, que figuran en la página de contacto de emergencia de sus documentos finales. Si no puede contactarlos, contáctenos.

Qué no empacar

La ley estadounidense prohíbe transportar materiales peligrosos a bordo de aeronaves, ya sea en el equipaje facturado o de mano, o en su persona. Esto incluye explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, armas de fuego cargadas, venenos, materiales corrosivos y radiactivos. Algunos ejemplos comunes incluyen pinturas, líquido para encendedores, fuegos artificiales, gas lacrimógeno y bombonas de oxígeno. Los materiales restringidos pueden variar según la aerolínea y el destino. Algunos artículos, en cantidades no superiores a 70 onzas en total, pueden transportarse en el equipaje, incluyendo artículos medicinales o de tocador como laca para el cabello, perfume y ciertos medicamentos necesarios durante el viaje. Si tiene alguna pregunta, consulte con la aerolínea o visite el sitio web de la FAA antes de viajar.

Letra pequeña

Términos y condiciones: revise nuestros términos y condiciones.

Cancelaciones: Cualquier cancelación total o parcial de su viaje debe notificarse de inmediato. Esto incluye las cancelaciones solicitadas por el viajero, así como las cancelaciones realizadas por proveedores externos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, líneas de cruceros, etc.) debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como cambios operativos, condiciones meteorológicas, casos de fuerza mayor o decisiones del proveedor.

Durante el proceso de planificación, revisaremos con usted de forma clara y transparente todos los términos y condiciones relacionados con cancelaciones, cambios y reembolsos, ya que estos varían según el proveedor, el tipo de servicio y el presupuesto del viaje.

Tenga en cuenta que:

• Algunas cancelaciones pueden resultar en cargos o penalizaciones, especialmente si no se realizan dentro de los plazos establecidos por el proveedor.
• Los cargos aplicables dependen estrictamente de las políticas del proveedor y del momento de la cancelación.
• En caso de cancelaciones iniciadas por el proveedor, haremos todo lo posible para gestionar alternativas, reprogramaciones o soluciones, siempre dentro de los plazos permitidos.

Nuestro compromiso es guiarlo y apoyarlo en cada paso del camino, buscando siempre la mejor opción posible y garantizando total claridad antes de tomar cualquier pago o decisión final.